Dasar Privasi rm888 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan komitmen rm888 terhadap perlindungan data peribadi setiap ahli dan pengguna yang menggunakan platform, laman web rasmi serta aplikasi mudah alih kami. Ia dirangka selaras dengan prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab dan mematuhi keperluan perundangan yang berkaitan.

Apabila anda mendaftar sebagai ahli rm888, menggunakan perkhidmatan kami, berinteraksi dengan sokongan pelanggan atau sekadar melayari laman web kami, anda bersetuju bahawa maklumat yang dikumpul akan dikendalikan mengikut terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami sepenuhnya bagaimana data anda diuruskan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi rm888 di rm888.wine
• Aplikasi mudah alih rm888 untuk Android dan iOS
• Saluran komunikasi rasmi rm888 termasuk Live Chat, e-mel dan Telegram
• Sebarang platform atau perkhidmatan yang dioperasikan di bawah jenama rm888

rm888 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Berikut adalah kategori data yang dikumpul:

Terdapat juga maklumat yang kami kumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform rm888, termasuk data kuki, sejarah navigasi dalam platform dan maklumat sesi log masuk. Semua pengumpulan data automatik ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun anda.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan atas tujuan yang jelas dan sah. rm888 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi apa yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda termasuk proses KYC untuk memastikan keselamatan semua pengguna platform.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang bersepadu.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar Terma dan Syarat kami.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu teknikal, pertanyaan berkaitan akaun atau aduan yang dikemukakan melalui saluran sokongan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan, termasuk penyimpanan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform, permainan yang ditawarkan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

rm888 menghormati privasi anda dan tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti bank dan pengendali e-dompet), penyedia perisian permainan dan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Jika diarahkan oleh mahkamah, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang, rm888 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes di mana terdapat syak wasangka yang kukuh terhadap penipuan kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah, kami berhak untuk berkongsi maklumat berkaitan dengan pihak berkuasa yang relevan.
• Penyedia Analitik: Data penggunaan yang telah dinyahnamakan dan diagregatkan mungkin dikongsi dengan penyedia alat analitik untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenalpasti anda secara individu.

Dalam semua kes perkongsian data, rm888 memastikan bahawa hanya maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan berkenaan sahaja yang dikongsi — tidak lebih daripada itu.

Keselamatan data peribadi anda adalah antara pelaburan terbesar rm888. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm888 dilindungi oleh penyulitan TLS/SSL 256-bit — teknologi keselamatan tahap perbankan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan rm888 yang telah dibenarkan dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli. Akses ini dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan siber kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: rm888 menjalankan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan piawaian keselamatan kami sentiasa terkini dan berkesan.

rm888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan lancar dan memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia menjejaskan fungsi platform secara langsung.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, laman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana masalah teknikal berlaku. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan akses pada masa hadapan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan rm888.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform rm888 anda.

Sebagai ahli rm888, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tidak membebankan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rm888 melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

rm888 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua maklumat profil, sejarah transaksi dan data KYC yang berkaitan untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penolakan permohonan, mengikut keperluan pematuhan yang berkaitan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Kuki dan Sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar. Kuki yang berterusan dipadamkan mengikut tempoh luput yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahnamakan secara kekal dalam sistem kami mengikut prosedur keselamatan yang standard.

rm888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi dalam akaun rm888 anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel pemakluman kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kuatkuasa yang baharu

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi rm888 sedia membantu anda. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berusaha untuk memberikan respons dalam masa yang sewajarnya.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform rm888 untuk respons segera
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci
• Telegram: Saluran sokongan rasmi rm888 untuk bantuan dalam masa nyata

Untuk permintaan berkaitan hak data seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan nombor akaun rm888 anda bagi mempercepatkan proses. Kami menjamin respons dalam masa 14 hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan privasi.